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| 全国宅配についての確認事項 【ご利用前に】 本サービスは、大切な衣類等のクリーニング及びしみ抜き等の処理可能なクリーニング店をお探しのお客様、 また、日頃、安心してお任せ出来るクリーニング店がないという方へ、提供させて頂いているサービスです。 お預かりさせて頂いた品物は、１品１品に心を込め、当店の技術を駆使し、誠心誠意対応させて頂きます。 尚、記載事項以外にご質問・ご確認事項等がございましたら、ご遠慮なくご相談下さいませ。こちらから ご依頼の際には、このページをプリントアウトし保管下さいませ。 【依頼票について】 お手数ですが、依頼票(こちらから)に、必要事項をご記入の上、ご依頼品に同梱下さい。 シミ等のトラブルがある場合、出来るだけ詳細に症状をご記入下さい。 １、シミ等の場所・数。 ２、何が付着したものか・いつ頃付着したのか。 ３、経過日数。 ４、処理の有無(ご自分で洗った・拭いた、他クリーニング店に出したなど) ５、その他、連絡事項(キズ・破れ・ほつれ・穴・ボタン等装飾品の有無・脱色・変色)等。 また、コピーをお取り頂き、１部を保管頂く事をおすすめします。 【ご発送について】 ご依頼品を、下記記載の住所あてにご送付下さい。送料等はお客様のご負担となります。 紙袋・ダンボール等、どのような梱包でもかまいません。また、配送業者の指定もございません。 【送付先】 〒０５９−０９２２ 北海道白老郡白老町萩野７７−１１ 染み抜きＰｒｏショップ カマダ 「ファッションクリーニング カマダ ネット事業部」 ＴＥＬ/ＦＡＸ ０１４４−８３−３７３３ メール kamacle5@helen.ocn.ne.jp 【依頼品の確認について】 ご依頼品が当店に到着しましたら、依頼票とともに、細部までしっかりと検品致します。 料金・返送(仕上り)予定日・その他、確認(報告)事項等を、メールにてご連絡致します。 ご同意下さった時点で、クリーニング(リメイク)作業に取り掛かります。 万一、上記の連絡事項にご同意頂けない場合、そのままご返品させて頂きます。 尚、返送料は着払いにて、お客様のご負担となります。 【ご依頼品の返送について】 クリーニング(リメイク)作業終了後、佐川急便(ハンガー便または平面箱)にて、 返送料着払い(お客様のご負担)の上、返送致します。＊送料の目安はこちら 尚、平面箱にて返送の場合、梱包費がかかる場合がございます。 【料金のお支払いについて】 ご依頼品到着後、１週間以内に、同梱の請求書に記載の金融機関に、 請求金額をお振込み下さい。尚、振込手数料等はお客様のご負担となります。 【クレームについて】 御依頼品が当店より返送されましたら、必ず、仕上り状況をご確認下さい。 万一、不備等がございましたら、直ぐにご連絡下さい。直ちに対応致します。 尚、御依頼品到着後、３週間(当店返送後４週間)以後のクレーム等は対応不可となります。ご留意下さいませ。 クリーニング及び各リメイクコースは、衣類を新品に戻す技術ではございません。処理作業は誠心誠意対応致しますが、 下記記載事項等は、クレーム対象外となりますのでご了承下さい。 １、経時劣化等による繊維やプリント等自体の自然消耗・剥離・硬化・破れ・ひび割れ・変色・脱色など。 ２、虫食い等による穴が、処理にて表面化(拡大)したもの。 ３、パーマ液・バッテリー液などの衣類への付着を、当店にお申し出頂かず、処理にて反応し損傷したもの。 ４、カビなどによる脱色・変色が、処理にて表面化したもの。 ５、染色不堅牢による、脱色・移染・変退色等。 ６、付属品・装飾品・裏地等の組み合せ不適合なために発生した事故等。 ＊上記事項につきまして、当店で修正可能なものは修正致します。(料金別途にて) ７、返送運搬中の荷ずれ等によるシワなどの発生。 製造メーカーに賠償責任があると思われる事故等につきましては、当店の作業内容報告書をご送付致しますので、 お買い上げの衣料品店等に、お客様にてご依頼品とともにお持込み頂き、ご対処願います。 また、当店の過失による損害・損傷・紛失等の事故につきましては、賠償基準に基づき賠償致します。 【法定表記について】 「店舗情報」のページに記載の事項に基づく。 ご確認頂き、有難うございます。ご承認下さいましたら、どうぞ、ご安心して ご依頼下さいませ。お待ちしております。 |
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